團隊使命：完善黨建工作，處理黨務工作，為公司的發展提供組織保障和精神支持。

一級職責

二級職責

主責崗位

領導

1. 領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。

主任

黨務工作

2. 宣傳、貫徹、執行黨的路線方針政策，落實上級黨組織和公司黨總支重大決策、決議。

主任

3. 起草公司黨總支年度工作思路、工作報告及其他重要文字材料。

主任

4. 協助各項黨總支重要活動和以黨總支名義主持召開的其他會議。

主任

5. 傳達黨總支決議、決定并指導干事督察督辦各級黨支部的貫徹執行情況。

主任

6. 審核有關部門及各類報上級黨委的文字材料。

主任

黨建工作

7. 加強基層黨組織建設，指導黨建干事組織落實黨員教育、黨員發展情況。

主任、干事

8. 指導建立健全黨內相關制度，監督制度的落實

主任、干事

9. 建立公司黨建工作考核細則，指導黨建干事開展黨建績效考核工作。

主任、干事

10. 按照公司要求進行問責調查，出具問責文件并下發公示

主任、干事

黨建培訓

11. 定期對各類員工進行黨建教育培訓。

主任、干事

黨建活動

12. 依據年度計劃制定活動，并組織實施。

主任、干事

團隊使命：維護職工合法權益，建設和諧勞動關系，促進企業穩健、快速發展。

一級職責

二級職責

主責崗位

領導

1　 領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。

主席

維護職能

2　 協調解決涉及職工切身利益的問題，維護職工的合法權益。

主席

3　 通過平等協商和集體合同制度，維護職工的勞動權益，幫助和指導職工與企業簽訂勞動合同，對職工獎懲，尤其是涉及辭退的處罰依法發表意見。

主席

4　 維護職工的報酬權和福利權，對工資獎金分配、社會保險等涉及職工切身經濟利益和福利的制度依法參與討論，提出意見和建議。

主席

5　 維護職工的安全衛生保護權和休息權，防止安全事故和職業病的發生，對影響職工安全和健康的事項、違法加班的行為予以制止。

主席

6　 對涉及職工利益的規章制度組織進行民主討論，反映職工意愿。

主席

7　 監督落實女職工勞動保護特別規定，維護女職工特殊權益。

主席

8　 辦好職工集體福利事業，改善職工生活，努力為職工排憂解難，為病困職工提供幫扶救助。

主席

建設職能

9　 吸引和組織職工參加企業建設和改革，完成企業經濟建設和發展任務。

主席

10　 加強工會組織建設，健全工會內部民主制度和民主生活，建立和完善工會工作機制。

主席

11　 收好、管好、用好工會經費，管理好工會財產。

主席

12　 發展壯大工會積極分子隊伍，做好新會員的接收、教育、管理工作，做好工會會籍管理和檔案資料的保管工作。

主席

13　 搞好工會信息、統計、調研和文書管理工作，上情下達，下情上報，及時研究新問題，總結新經驗，樹立新典型，推動工會各項工作上水平。

主席

參與職能

14　 依法代表和組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監督。

主席

15　 職工代表大會的日常工作，定期組織召開職工代表大會，檢查督促企業職工代表大會決議執行。

主席

16　 參與勞動安全衛生事故的調查處理。

主席

17　 參與協調勞動關系，主持調解勞動爭議。

主席

18　 組織職工提交合理化建議、技術革新，積極參與企業管理改善。

主席

教育職能

19　 對職工進行思想政治教育，鼓勵支持職工學習文化、科學技術和管理知識，開展健康向上的文化體育活動。

主席

20　 組織職工開展勞動競賽、技能培訓，提高職工素質。

主席

21　 做好先進工作者和勞動模范的評選、表彰、培養和管理工作。

主席

22　 發動職工，構建持續改善的管理氛圍，提升企業管理水平，達成企業經營管理意圖。

主席

團隊使命：防范安全衛生風險，應急處理事故。

一級職責

二級職責

主責崗位

領導

1　 經理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。

主任

制度與文檔

2　 政府有關安全的法律法規和政策在本公司的貫徹落實。

主任

3　 制定政府要求的適應本企業的安全相關制度起草計劃。按計劃完成本月需起草的制度。在貫徹落實中進行持續改善。

主任

4　 政府法律法規和公司制度收集、整理、存檔安全生產資料，以備檢查。

主任

安全檢查

5　 按期進行安全生產、消防、保衛檢查，并對發現的問題進行限期整改。

主任、

安全員

6　 據檢查結果，對涉及的部門和人員進行安全考核，獎功罰過。7個工作日完成調查報告，出具調查文件并下發公示。

主任、

安全員

安全培訓

7　 定期組織對各類員工進行安全教育培訓。

主任、

安全員

應急處置

8　 制定相關應急預案，并定期、不定期組織演練。

主任、

安全員

9　 處置突發性事件，包括：指揮、協調、實施、保障等。

主任、

安全員

團隊使命：確保恒壓、達標供水。

一級職責

二級職責

主責崗位

領導

1　 經理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。

經理

水源井管理

2　 水源井的管理、巡查、維護。

水源井崗

3　 水源井水泵的現場巡檢、調度。

水源井崗

供水泵房與管網監控

4　 與清源凈水廠運行對接，調度制水水量、水源井水進量。

泵房中控崗

5　 清水池、泵房運行巡查，按規定計量、記錄、整理、報送、存檔運行數據。

泵房中控崗

6　 監控、調度供水管網運行和各壓力測試點，根據需要調整管網壓力，確保管網恒壓運行。

泵房中控崗

7　 發現清水池、泵房設備及管網運行異常，及時報告。

泵房中控崗

8　 在備用水廠應急啟用時，負責其運行。

泵房中控崗

管網巡檢查漏

9　 供水管網物理漏損的探查。

巡檢查漏工

10　 供水管網閘門、流量計、壓力測試點等供水管網設施的保養、巡查、維修。

巡檢查漏工

設備維修

11　 水源地設備設施、二級泵房、全公司高低壓電器、電氣線路的維護、維修。

維修工

管線巡查

12　 供水管線的巡查，重點巡視、對接在管網附近施工的單位和人員，防止管網受損。

巡檢查漏工

團隊使命：承接管道工程，確保項目工期、成本、質量。

一級職責

二級職責

主責崗位

領導

1　 經理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。

經理

工程施工

2　 按公司要求承接工程，符合公司流程轉辦標準。

經理

3　 市政管網的新建、改造工程。

安裝工

4　 管網漏水的緊急搶修、材料領取、原狀恢復路面（質保期1年）?？⒐そY算報批。

安裝工

5　 新建小區供水安裝工程。

安裝工

6　 報裝（分戶、改造）安裝施工。

安裝工

7　 終端水表新裝、更換、水表井清理等。

安裝工

8　 管網沖洗工作。

安裝工

9　 負責施工現場5S安全工作。

安裝工

專用車輛及工具管理

10　 維修專用車輛的管理。

司機

11　 工程專用工具的維護保養、維修。

安裝工

工程資料管理

12　 向相關部門提交報裝施工完工資料，用于更新水表號、鉛封號、表卡號等用戶信息。

內勤

13　 整理、歸檔管網竣工資料，確保完整。

內勤

團隊使命：提升用戶體驗、體現品牌形象、保證水費應收盡收

一級職責

二級職責

主責崗位

領導

1　 經理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。

經理

客戶服務

2　 負責接聽熱線電話，并區別類別，做出相應處理。

熱線接線員

3　 屬于爆管搶修的，立即按流程給工程中心派單。

熱線接線員

4　 屬于用戶咨詢、查詢的，按公司統一口徑給予查詢、答復，如停水信息。

熱線接線員

5　 屬于對員工投訴的，做好記錄，轉交黨辦處理，并跟蹤處理結論，回復投訴者。

熱線接線員

6　 屬于反映水壓、水質等供水質量問題的，立即通知相關部門處置，并回復來電者。

熱線接線員

7　 負責輿情信息的處理（包括：熱線電話、微信營業廳、微信公眾號用戶留言、臨清吧等網絡輿情）。

熱線接線員

收費

8　 現場水費收取和充值。

綜合業務崗

9　 微信、支付寶等網上繳費信息的核對。

綜合業務崗

10　 微信、支付寶繳費推廣。

綜合業務崗

11　 用戶水費、報裝工程費發票的開具。

綜合業務崗

12　 收取換表、報裝、材料等費用，并向工程中心發送工單。

綜合業務崗

現金管理

13　 與財務審計部進行賬務交接，登記日記賬，出具統計報表。

客戶運維主管

14　 歸攏各收費人員所收取的現金，并與收費記錄核對。

客戶運維主管

供水開戶

15　 用戶給水工程的業務受理和“一站式”協調。

綜合業務崗

16　 協調客戶服務中心，對客戶申請的給水工程進行勘察設計和預決算，并經用戶確認。

綜合業務崗

17　 協調給水工程施工部門，按工單完成施工。

綜合業務崗

18　 用戶給水工程驗收完畢后負責接收用戶檔案。

綜合業務崗

用戶管理

19　 新開戶用戶信息的建立、核對和錄入。

綜合業務崗

20　 統計、完善用戶基本信息。

綜合業務崗

21　 按規定提供上門上水收費服務。

用戶服務崗

22　 供水合同簽訂與管理，開通用水，調查水壓問題。

用戶服務崗

報裝技術

23　 對轉辦的表單進行現場勘察。

勘察崗

24　 給水工程的前期勘察，圖紙設計。

技術預算崗

勘察崗

25　 按公司造價標準，編制各類工程預算。（5個工作日完成定稿，含：圖紙、材料清單、現場勘查實際測量、工程預（結）算書）

技術預算崗

26　 組織工程圖紙評審。

技術預算崗

27　 對工程施工部門的技術交底和工程質量監督、參與工程質量驗收。

技術預算崗

28　 對搶修工程用工情況進行審核。

技術預算崗

29　 技術資料的收集、整理、歸檔。

技術預算崗

30　 同步更新管網圖紙資料，確保其準確性。

技術預算崗

31　 二次供水的巡檢。

勘察崗

32　 各種管網信息、工程投資、技術規劃類報表的填報。

技術預算崗

信息技術

33　 公司信息系統軟硬件、OA后臺、網站管理、公眾號維護。

信息技術主管

34　 監察部門清欠后，欠費數據的消除處理。

信息技術員

35　 分析智慧水務平臺相關數據，出具各類報表。

信息技術員

一級職責

二級職責

主責崗位

領導

1　 經理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。

經理

抄表

2　 水表查抄、記錄，提醒用戶用水異常。

抄表員

3　 嚴格按抄表計劃進行抄表。

抄表員

4　 抄表數據、遠程水表數據的錄入，并進行異常數據核查。

抄表員

表務

5　 檢查用戶水表，及時發現并監督更換計量不準的水表。

抄表員

6　 表務管理，包括水表普查，以及落實用戶到期換表、更換壞表交費。

抄表員

巡檢查漏

7　 抄表沿線的管線漏損檢查，及時向熱線報告，安排搶修。

抄表員

8　 監督破壞供水設施、違規用水等行為，通知監察中心處置。

抄表員

智能水表巡檢

9　 無線遠傳、無源自控、磁卡水表的管理、維護

抄表員

10　 無線遠傳、無源自控、磁卡水表按計劃巡檢。按時限上報《巡查記錄表》

抄表員

用戶信息

11　 及時將用戶更新信息向客戶服務中心反饋。

抄表員、

內勤崗

團隊使命：查糾違規用水，水費催繳，降低產銷差損失，減少壞賬。

一級職責

二級職責

主責崗位

領導

1　 經理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。

經理

用水監察

2　 通過用戶用水和交費歷史數據分析，發現用水異?，F象線索。

監察主管

3　 通過巡查以及抄表部提供的線索、接受舉報等方式，監察水表作弊、私接私改供水管道、用水性質混淆、私啟消防栓、自備水與供水管網連接等違規行為。

監察員

4　 對洗浴、洗車、餐飲、旅館等行業用水性質進行重點監察。

監察員

內部監督

5　 對水表安裝、改移、維修、更換、立戶、銷戶等業務進行監督。

監察員

6　 對抄表、收費人員漏收、少收、估收、對用戶違規行為知情不報等違紀行為進行監督檢查。

監察員

7　 發現公司內部員工與用戶聯手損害公司利益、謀取私利等違法行為，移交紀檢處理。

監察員

問題處理

8　 發現違法用水線索，及時調查，做好取證工作，保留相關證據。

監察員

9　 會同抄表部門對私自進行水表裝、改、換、移、拆等違規行為進行查處。

監察員

10　 對違規用水的用戶按規定實施停水。

監察員

11　 處理抄表部門和用戶之間的水表計量異議。

監察員

12　 對損壞供水設施的，追償損失。

監察員

13　 會同法務人員，處理有關水費的法律訴訟

監察員

水費催交

14　 根據欠費名單、黑名單，催交水費。欠費3個月以上（含）的100%關閘停水，欠費6個月以上（含）的100%摘表停水。

催費主管

催費員

15　 對預存卡余額不足的用水戶進行催費，針對異常戶做出相應處理。

催費主管

催費員

團隊使命：提高綜合執行效率，改善公司整體績效。

一級職責

二級職責

主責崗位

領導

1　 經理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。

經理

體系改善

2　 制定公司管理體系文件和風險控制體系文件起草計劃并分步起草。持續優化體系文件和風控文件。

經理

3　 推動創新經營管理模式的引入和持續改善，推動組織變革。

經理

績效考核

4　 每月組織討論，發現公司制度、流程執行過程的問題，并督導糾正。

績效考核崗

5　 每天檢查督導員工行為規范，確保合規。

績效考核崗

6　 內部員工的舉報及違法違紀事件進行調查。

績效考核崗

7　 個人績效考核結果匯總和計算，統計分析。

績效考核崗

8　 員工獎懲。

績效考核崗

人力資源

9　 按招聘計劃進行員工內部和外部招聘。

人力資源崗

10　 完成培訓計劃，實施培訓管理。

人力資源崗

11　 薪酬所需數據的匯總計算、工資調整等。

人力資源崗

12　 勞動合同簽訂、變更、解除、勞動爭議處理、人事檔案管理等。

人力資源崗

13　 處理員工福利及公司各項保險等相關事務。

人力資源崗

行政文秘

14　 公司對外協調、溝通，來客、來訪接待。

文秘宣傳崗

15　 公司內部的綜合協調、上傳下達、領導批示及會議決議的跟蹤催辦、會務組織。

文秘宣傳崗

16　 按規定起草各種文字材料，包括領導講話稿、外發的文字材料或報告等。

文秘宣傳崗

17　 文件的登記、擬辦、傳閱、催辦、歸檔、立卷工作及收發的登記工作。

文秘宣傳崗

18　 公司節假日、休息日值班安排及值班管理工作

文秘宣傳崗

檔案及印章證照管理

19　 公司合同檔案、行政檔案、工程檔案等各類檔案的管理。

文秘宣傳崗

20　 確保印章及證照存放安全，合理分配印章及證照保管人。

文秘宣傳崗

21　 嚴格執行印章及證照的使用規定和定期年檢。

文秘宣傳崗

信息宣傳與企業文化

22　 企業形象策劃和品牌建設。

文秘宣傳崗

23　 外部政府關系、公眾關系、媒體關系的聯絡溝通與協調，對危機事件造成的影響進行應急調整。

文秘宣傳崗

24　 作為企業文化的主導者，承擔經營理念，企業文化的梳理、宣貫指導監督等工作。

文秘宣傳崗

25　 審核公司對內、對外信息宣傳稿件。

文秘宣傳崗

26　 官網及公眾號內容更新。

文秘宣傳崗

法律事務

27　 配合外聘法律顧問處理法務事務，包括審定合同范本、監督合同簽訂、存檔、監督執行等。

人力資源崗

后勤服務

28　 公司車輛管理。

后勤服務崗

29　 公司的保潔和綠化管理。

后勤服務崗

30　 公共區域非生產設施管理。

后勤服務崗

31　 公司辦公家具、辦公設備的調配。

后勤服務崗

32　 公司門衛

后勤服務崗

水質檢驗

33　 定時采集水庫原水、濾后水、出廠水、末端用戶水的水樣。

化驗員

34　 按化驗規程化驗水樣，輸出化驗報告。

化驗員

35　 對異常水質，立即向責任方發出警示，并報告分管領導。

化驗室主管

團隊使命：財務會計核算，實施財務管控；物資采購與倉儲。

一級職責

二級職責

主責崗位

領導

1　 經理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。

經理

管理會計

2　 負責財務預算的編制及監督執行工作。

經理

3　 負責成本考核，控制各中心的支出和損失。

經理

財務核算

4　 按規定進行應收應付方面的憑證審核和會計核算。

會計

5　 投資核算、固定資產、稅金和報表。

會計

6　 對接政府稅務部門，進行稅務籌劃，處理納稅相關事宜。

經理

7　 政府部門的統計報表。

會計

8　 按時領用發票，并對發票使用情況進行監督審核。

會計

資金管理

9　 資金支付控制、付款及銀行對賬等資金操作活動。按時發放工資。

出納

10　 按預算執行資金收支，監督資金流轉，防范財務風險。

出納

11　 申報政府政策性補貼所需的材料準備。

會計

財務檔案

12　 對公司所有經濟合同進行財務審核、執行、原件存檔。

會計

13　 按規定整理裝訂財務憑證，登記財務賬簿、存檔備查。

會計

資產物資

管理

14　 對固定資產實物進行全過程管理。

倉庫主管

15　 各類物資的集中采購，包括接收各部門的申購單、市場詢價與比價、價格談判、采購報批、監督入庫。

采購員

16　 物資的入庫檢驗、倉儲管理、辦理領用、庫存盤點等。

倉庫主管、庫管員

17　 對工程搶修、維修及工程施工材料進行審核驗收。

倉庫主管

審核

18　 對監察部門補收水費進行審核。

會計

19　 對客戶服務中心收費賬務進行審核。

會計

20　 對造價和實際工程量進行審核。

會計